SNSやコンテンツ施策などPR活動時間が膨大
2011年の設立以来、MARIA（2019年初めまでNew Deli Yogaとして有名）は、ベルリンの小さなヨガカフェから、ベジタリアン・ヴィーガンレストランおよびコーヒーショップへと進化しました。お店のメニューは、凝ったブランチプレートや創造的な高級料理からケーキ、フレッシュジュース、スムージー、革新的なカクテルまで様々です。彼らは朝食から夕食までのメニューを提供し、主に新鮮な地元産の食材を使っています。イートイン以外では、テイクアウト、ケータリング、結婚式のレセプションやその他の事業を展開しています。
当初、オーガニックなSNS投稿、口コミ、地元の雑誌の記事がお店の人気を高めるのに役立ちました。さらに数年後には、消費者が商品やサービスに関する情報をオンラインで調査し、その後実際の店舗で購入を行う消費者行動の傾向「ROPO（オンラインでリサーチ、オフラインで購入）」効果を利用して、来店数と収益を増やしたいと考えました。しかしオーナーであるマリア・コイムツォグル（マネージャー、料理人、ヨガ教師、そして母でもある）は、さらなるSNS投稿や、PRに時間を割く余裕がありませんでした。
Uberall（ウーバーオール）によるMEO施策を開始
New Deli Yogaは2016年にGoogleビジネスプロフィールアカウントを作成し、2017年10月にGoogleビジネスプロフィールパートナーのUberallを利用してMEO施策を開始しました。
Uberallで、まずGoogle上でのお店のプロフィールの管理と最適化を始めました。Google検索やGoogleマップで、特定のビジネスやそれに類似するビジネスを検索するときに、彼らのビジネスプロフィールが表示されます。UberallによるMEO施策を実施したことで、New Deli YogaがGoogleビジネスプロフィール（GBP）上でのビジネスプロフィールの作成や更新を容易に行えるようになり、その結果、検索機会を増やし、より目立つ存在になりました。最新のビジネス情報を多くの顧客に伝えることで、より多くの顧客を引き付けることができたのです。お店のスタッフも、レビューへの返信、写真のアップロード、営業時間の更新など、複数のGoogleビジネスプロフィール機能を使って顧客とのつながりを強化しました。
Google Mapを極めることで新しい発見も
また、Googleマップ上のビジネスプロフィールに対する顧客の関心や反応が高く、同社のコイムツォグル氏は、Googleがピーク時の来店客数を測定し、お店を検索する際にお客様が使用する最も一般的なキーワードを発見することに喜びを感じました。
GoogleビジネスプロフィールとUberallを利用することで、より多くの来店客が訪れ、コイムツォグル氏はビジネスをカフェから本格的なレストランに進化させ、「Maria」という名前に変更するきっかけとなりました。
Uberall（ウーバーオール）によるMEO施策結果
New Deli Yogaはすぐに、お客様の口コミ評価と写真のアップロードが大幅に増加するのを目の当たりにしました。2018年には、2017年と比較して検索とマップの閲覧数が146%増加し、その場所への道順のリクエストが33%増加し、収益が10%増加しました。
平均顧客評価は現在5.0中4.5です。レストランは2016年以降、Googleマップと検索で100万回以上表示され、顧客がアップロードした約200枚の写真が18万5000回以上閲覧されました。
